مع انتشار ظاهرة الغش التجاري في السعودية وضعت الحكومة السعودية ممثلة في وزارة التجارة عدة آليات من أجل حماية المستهلك من الغش التجاري وملاحقة مرتكبي هذه الجريمة من أجل الحد منها حيث تتسبب في التأثير بشكل سلبي على جودة المنتج السعودي محليا وعالميا مما يؤدي إلى نقص الصادرات السعودية وتدهور الاقتصاد السعودي بشكل عام.
تعريف الغش التجاري
الغش التجاري هو الخداع أو محاولة الخداع عند الترويج لأحد المنتجات أو بيعها بعدة صور مثل كتابة مميزات أو معلومات غير موجودة فعليا في المنتج أو التجارة في المنتجات الفاسدة غير المتطابقة مع المواصفات القياسية أو التغيير في طبيعة المواد التي تدخل في تصنيع منتج ما سواء بالزيادة أو النقصان.
أمثلة على الغش التجاري
هناك صور مختلفة للغش التجاري في السعودية حددتها لائحة نظام مكافحة الغش التجاري وتتمثل فيما يلي:
- تغيير طبيعة المنتج من خلال إضافة بعض المواد المغشوشة عند تصنيعه أو تقليل كمية إحدى المكونات مما يجعله مختلفًا عن المنتج الأصلي.
- الترويج للمنتجات الفاسدة التي تتسبب في الضرر على صحة الإنسان والحيوان أو حيازتها أو التجارة فيها.
- بيع المنتجات المشتبه فيها قبل ظهور نتيجة تحليل إحدى العينات للتأكد من كونها غير مغشوشة.
- استيراد أو تصدير منتجات غير مغشوشة بغرض التجارة فيها.
- تغيير كمية أو حجم أو مقدار أحد المنتجات مقارنة بالمنتج الأصلي منهل.
- ذكر مواصفات ومعلومات عن المنتج غير موجودة فيه بشكل فعلي بغرض زيادة المبيعات.
- استخدام أواني وأوعية وأدوات غير متطابقة مع المواصفات القياسية عند تصنيع منتج معين.
عقوبة الغش التجاري في السعودية
أوضحت لائحة نظام مكافحة الغش التجاري في السعودية العقوبات التي يتم فرضها على مرتكبي جريمة الغش التجاري، وتختلف بحسب نوع المخالفة حيث تشمل ما يلي:
- غرامة لا تزيد على خمسين ألف ريال أو السجن مدة لا تزيد على ستة أشهر هي عقوبة التاجر الذي يضع عروض أو ينظم مسابقات تجارية دون الحصول على ترخيص رسمي من وزارة التجارة.
- عقوبة الغش التجاري في السعودية غرامة لا تقل عن مليون ريال سعودي بالإضافة إلى سجن المتهم لمدة لا تقل عن ثلاثة سنوات أو الاثنين معًا اذا اقترن الغش التجاري بكل من:
- استعمال موازين أو أدوات أو طرق قياس غير سليمة تؤدي إلى حدوث تغيير في كمية وحجم ومكيال ومقاس المنتج بالتزامن مع بيع هذه المنتجات.
- إذا تسبب المنتج المغشوش في الضرر على صحة الإنسان والحيوان.
- عدم تقدسم معلومات إلى هيئة حماية المستهلك بكمية ونوع ومصدر المنتج المغشوش والمتاجر والموزعين الذين اشتروا من التاجر فور العلم بالتبليغ عنه أو تحرير محضر غش تجاري ضده.
- التجارة في المنتجات المشتبه فيها قبل ظهور نتيجة الفحص والتحليل التي تؤكد على أنها ليست مغشوشة.
- منع مأموري الفحص المكلفين من قِبل الوزارة من مزاولة نشاطهم ودخول المخازن والمصانع لفحص المنتجات أو رفض منحهم عينة من المنتج من أجل فحصها.
- في حالة تكرار نفس المخالفة مرة أخرى تكون العقوبة مضاعفة للحد الأعلى من عقوبة المخالفة إذا حدث هذا الأمر خلال خمس سنوات من تاريخ صدور الحكم في القضية الأولى مع منع التاجر من مزاولة النشاط التجاري لمدة خمس سنوات.
- التشهير بمرتكبي جرائم الغش التجاري حيث يتم نشر الخبر في جريدتين يوميتين إحداهما تصدر في المنطقة التي حدثت فيها المخالفة والثانية في أقرب منطقة لها.
- الإغلاق المؤقت للمتجر الذي يبيع المنتجات المغشوشة أو المخالفة مع المواصفات القياسية وذلك لمدة عام.
غرامة الغش التجاري في السعودية
نظرًا لأن الغش التجاري يتسبب في العديد من المخاطر والأضرار التي قد تتطور لتؤثر على الاقتصاد السعودي بشكل عام، فقد وضعت وزارة التجارة عقوبات على من يرتكبون هذه الجريمة سواء بالسجن أو فرض الغرامات أو إيقاف التاجر عن مزاولة نشاطه التجاري، وتتمثل غرامة الغش التجاري فيما يلي:
- غرامة لا تزيد على خمسين ألف ريال لمن يضع عروض على المنتجات دون موافقة وزارة التجارة والحصول على تصريح من خلالها.
- عقوبة الغش التجاري في السعودية غرامة لا تقل عن مليون ريال سعودي.
- في حالة تكرار نفس المخالفة مرة أخرى تكون العقوبة مضاعفة للحد الأعلى من عقوبة المخالفة إذا حدث هذا الأمر خلال خمس سنوات من تاريخ صدور الحكم في المخالفة الأولى.
نظام حماية المستهلك وزارة التجارة
تختص وكالة وزارة التجارة لمكافحة الغش التجاري في التصدي لحالات الغش التجاري بكافة صوره وأشكاله والتفتيش على جودة وكفاءة السلع والمنتجات المتوفرة في الأسواق من خلال عدد من الإدارات التابعة لها لتنفيذ جميع المهام، وهم:
- الادارة العامة لمكافحة الغش التجاري.
- الإدارة العامّة للتموين.
- الإدارة العامة لمكافحة التستر التجاري.
- الإدارة العامة للرقابة التجارية.
- الإدارة العامة لمكافحة غسل الأموال.
- إدارة الرقابة على المتاجر الإلكترونية.
حماية المستهلك من الغش التجاري
تبذل الحكومة السعودية متمثلة في وزارة التجارة قصارى جهدها من أجل حماية المستهلك من الغش التجاري ومراقبة الأسواق، ومن الوسائل التي تساعدها على ذلك ما يلي:
قانون مكافحة الغش التجاري
وضعت وزارة التجارة لائحة نظام مكافحة الغش التجاري وكن خلالها يمكن التعرف على صور وحالات مخالفات الغش التجاري في السعودية والعقوبات والغرامات التي يتم فرضها على المخالفين.
قنوات متعددة للشكاوى
وفرت الوزارة عدد طرق يمكن من خلالها تقديم شكاوى الغش التجاري في السعودية في حالة حدوث أي منها وتشمل ما يلي:
- تطبيق بلاغ تجاري وهو تطبيق مجاني يمكن من خلاله تقديم الشكاوى ومتابعتها.
- الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة السعودية ورقم التواصل معها.
- رقم حماية المستهلك من الغش التجاري.
تعيين موظفين لمراقبة الأسواق
يتم تعيين بعض الموظفين من قِبل وزارة التجارة ومهمتهم مراقبة جودة المنتجات وتفتيش المخازن والمصانع للتأكد من جودة كافة المنتجات ومطابقتها للمواصفات القياسية، كما يمكنهم الحصول على عينة من المنتجات المشتبه فيها من إجل فحصها للتأكد من سلامتها.
التشهير بالمخالفين
وضعت وزارة التجارة السعودية مادة في لائحة نظام مكافحة الغش التجاري للتشهير بمرتكبي هذه المخالفة؛ حيث يتم كتابة اسم المخالف ونوع الجريمة التي قام بها في صحيفتين رسميين إحداهما في المكان الذي يسكن فيه والأخرى تنشر في مكان قريب.
شكاوى حماية المستهلك السعودية
يمكن تقديم شكاوى الغش التجاري إلى حماية المستهلك في السعودية بعدة طرق ومن بينها تطبيق بلاغ تجاري حيث يتم ذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- تحميل تطبيق بلاغ تجاري.
- تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني.
- اختيار بلاغ جديد.
- تحديد نوع البلاغ اذا كان متجر الكتروني او محل تجاري.
- في حال كان البلاغ على متجر الكتروني يتم تحديد اذا كان موثوق في منصة المركز السعودي للاعمال او لدى المتجر سجل تجاري.
- تحديد نوع المخالفة.
- تعبئة بيانات المنشأة.
- التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة ثم الضغط على تقديم.
متابعة شكوى حماية المستهلك
في حالة التعثر في الحصول على خدمة التبليغ عن مخالفات الغش التجاري يمكنك متابعة الشكوى المقدمة عن طريق رقم حماية المستهلك وزارة التجارة وهو 1900 من الساعة الثامنة صباحًا وحتى الثانية عشر منتصف الليل على مدار الأسبوع.
حماية المستهلك من الغش التجاري
بذلك نكون قد ذكرنا لكم الطرق التي تتبعها الحكومة السعودية ممثلة في وزارة التجارة من أجل التصدي لمشكلة الغش التجاري وحماية المستهلك منه وكذلك الطريقة التي يجب اتباعها لتقديم شكوى غش تجاري وكيفية متابعتها.
الأسئلة الشائعة حول حماية المستهلك من الغش التجاري
إليكم أهم الأسئلة التي قد تدور ببالكم حول حماية المستهلك من التعرض للغش التجاري الذي يعتبر آفة تقلل من جودة المنتجات وتنتقص من حقوق المشتري:
كيف تتصرف إذا تعرضت للغش التجاري؟
في حالة التعرض للغش التجاري في السعودية يمكن تقديم شكوى بعدة طرق سواء من خلال التواصل على رقم حماية المستهلك في السعودية أو تقديم شكوى الكترونية من خلال تطبيق بلاغ إلكتروني ومتابعتها لحين مراجعتها والتعامل معها.
ما هو رقم حماية المستهلك من الغش التجاري؟
تستقبل وزارة التجارة بشكل يومي شكاوى المواطنين الذين تعرضوا للغش التجاري عبر الرقم الموحد وهو 8001241616.
كيف يحمي المستهلك نفسه من الغش؟
يساعد معرفة القوانين واللوائح الخاصة بنظام مكافحة الغش التجاري في تجنب التعرض للغش كما يجب شراء المنتجات من شركات ومتاجر موثوقة لضمان الحصول على المنتجات الأصلية فقط وليست المغشوشة.
Add a Comment